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(1)保證所供貨物與合同規(guī)定相一致,在貨物正常操作和維修情況下,貨物交付買方正常運行后機械部分(秤體)10年免費保修,電子部分
(傳感器、儀表、打印機)成交人為客戶提供終身服務負責對用戶
(2)操作和維護人員進行技術培訓,并承諾在交付使用后仍可派技術人員到現場給予指導培訓,直到用戶滿意為止。
(3)裝調試、操作培訓結束設備正式運行后,成交人將安排技術服務人員對設備進行定期巡訪服務,每半個月進行一次巡訪,了解設備的
運行情況,有問題及時解決。
(4)報服務需求當時響應,設備發(fā)生故障,zui長6個小時趕到現場,可根據用戶要求對系統(tǒng)軟件功能作合理改動。
(5)確保設備運行的穩(wěn)定性、準確性、維修的及時性,保證長期及時提供設備正常維修所需備品備件。
(6)設備保修期內,成交人承諾在確保路網正常運行的前提下做好維護工作,解答使用過程中遇到的問題,聽取意見和建議,并對設備進行維
護檢查。
(7)設備保修期外,成交人承諾設備出現故障,零配件及維修、只收取配件工本費用。每半年派技術人員到設備使用現場對設備進行免費檢
查,了解設備的使用情況。
(8)根據客戶需求,向客戶提供計算機管理軟件和通訊軟件的免費升級服務,客戶可提前預約進行免費個性升級。
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